2022年以來，柳林縣公安局戶政科努力加強文明窗口建設，積極推動志愿服務創建工作常態化、規范化，在戶政大廳設立志愿便民服務站點，把文明、快捷、溫馨的服務送給大眾，提升群眾辦事的獲得感、幸福感、體驗感。

推出“微笑”服務。該局戶政管理科把服務精神融入、貫穿、滲透到服務群眾、惠及百姓上，始終堅持“我為群眾辦實事”的宗旨，不斷拓展渠道完善常態化服務，普及志愿服務理念，不斷激勵和引導民警樹立積極向上、樂于助人的價值觀念。窗口民警主動作為，志愿者在大廳迎接辦事群眾，排隊禮讓、秩序維護、辦事指引、信息咨詢等，切實解決辦事群眾在戶政大廳遇到的困難和問題，用微笑、專業服務讓群眾滿意、放心。推出“點單”服務。大力推進“預約式”“上門式”服務，走進戶政大廳，首先映入眼簾的是志愿者服務點，在這里每天都有志愿者穿梭于前臺、大廳、窗口之間，以飽滿的熱情和良好的精神面貌為辦事群眾提供在崗咨詢、敬老助殘等便民服務，針對老弱病殘孕等特殊群體，志愿者主動上前詢問、上門送證、開辟綠色通道等服務，全程陪同，提供更周到、更貼心的服務。推出“提速”服務。戶政窗口全力落實“只跑一次辦理”工作事項，針對群眾來訪的業務進行全面“提速”，縮短審批事項時限，凡是由市局審批的事項由原來的7個工作日縮短為5個工作日，由分縣局審批的由原來的5個工作日縮短為3個工作日，全程由志愿者服務，把審批事項帶入“快車道”，實現服務提速。

柳林縣公安局戶政大廳作為服務事項的公眾場所，針對群眾的辦事需求，志愿者始終堅持“兩公開”，政策規定公開，服務咨詢、監督公開，為群眾提供更便捷高效的優質服務，為創建文明城市工作走向更高水平注入新的動力?！?/p>